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Concierge germanophone H/F - Gennevilliers - Hays

Publiée le: 6/10/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Notre client est la troisième compagnie d'assurance au monde. Nous recherchons pour son compte un Concierge germanophone pour un CDI à pourvoir dès que possible.

Vous prenez en charge les demandes qui parviennent à la conciergerie en France ou à l'étranger. Vous coordonnez et actionnez les moyens à votre disposition pour apporter la solution la plus adaptée à la demande du client dans le respect des procédures internes et réglementaires applicables. Intervenant au sein d'une équipe solidaire, vous contribuez par votre action à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre entité. Vous veillez, en toute circonstance, à promouvoir l'image de marque de l'entreprise et celle des clients, notamment dans la qualité de votre communication orale ou écrite et celle de votre comportement lors de visites ou réunions avec des clients, partenaires ou prestataires. Vous veillez notamment à ne pas porter de jugement de valeur ou émettre d'avis négatifs sur le contenu des contrats, prestations, procédures ou organisation interne.

Vous justifiez d'une formation Bac +2 et avez une bonne compréhension du métier de concierge. Vous possédez également de bonnes connaissances des contrats, prestations et procédures associées au métier. Vous maîtrisez les outils nécessaires au traitement des dossiers de conciergerie et les outils bureautiques et informatiques de base (Pack Office et Internet). Vous êtes impérativement bilingue en allemand (lu, écrit et parlé). Vous êtes rigoureux, dynamique, avez le sens du service et un bon relationnel.